楼道堆物

楼道作为“生命通道”，关乎居民生命财产安全与社区和谐稳定。然而在社区治理中，楼道杂物一直是投诉集中的痼疾。

近日，记者在临河区随机走访多个小区发现，楼道堆物现象较为普遍，既影响通行安全，也埋下消防隐患。楼道堆物治理难在哪儿？如何整治这一乱象、畅通“生命通道”？记者就此展开调查采访。

“破窗效应”让楼道堆物屡禁不止

记者走访美丽园、西苑二区、王府花园、金川新天地等小区，发现楼道堆物现象均不同程度存在，部分小区的管道井、消火栓箱里也存放着私人物品；在河套书苑小区，虽然各单元门口均张贴着《关于集中清理消防通道堆放杂物等的公告》，但记者从17楼楼梯往下走时看到，几乎每层楼梯间都堆着废旧衣架、花盆、腌菜缸等物品，部分杂物甚至堆积到房顶；在四季花城三区，有居民将自行车斜靠楼梯扶手停放，占据近半通行空间，行人需侧身通过；不只是楼梯间，在丽水新城小区，部分一楼住户窗外堆有大量塑料瓶、纸箱，还有居民在单元门外行人通道私设围挡堆放废品。

小区住户为何在楼层走廊、楼梯转角等消防通道堆放杂物？“都不放还好，那他摆了东西我不摆，天天看人家占着地方，总觉得亏了！”“家里地方都不大，别人在楼道放了东西自己不放，以后想放就没位置了！”有居民坦言。“破窗效应”让楼道堆物问题陷入恶性循环。

缺乏执法权让管理成了“老大难”

清理楼道堆物已是老生常谈的难题，缘何这一“顽疾”久治难愈？

市环投物业服务有限公司丽水新城项目部经理贾珍妮介绍，丽水新城共有24栋楼、1998户，管理难度很大。通常是保洁人员打扫楼道时发现堆物问题第一时间与业主沟通，但有的人不予理睬，有的人清了又堆，物业人员只能反复上门劝说。“‘重点户’大多是老年人，爱捡废品堆在楼道里，意识不到问题的严重性，刚清理完第二天又堆上了。我们甚至找老人的儿女劝说都无济于事。”贾珍妮无奈地表示，他们只能及时帮助老人把废品运到收购站变卖，避免长时间大量堆放。

市弘瑞物业服务有限公司四季花城一、二、三、四区项目负责人吴女士告诉记者，清理楼道杂物一直是他们的工作重点之一。他们一方面在业主群加强宣传教育，另一方面采取每日排查、每周上报社区的方式，督促清理楼道杂物。但仍有个别业主态度非常强硬，认为楼梯间是他们的公摊面积，拒不清理。“我们没有执法权力，只能强制性处理一些没用的小件，所以这个问题一直都没能彻底解决。”

解决楼道堆物问题，鹿王芳草地建立了一套“沟通优先、规范清理、妥善处理”的共治机制。负责鹿王芳草地项目的内蒙古春秋物业有限责任公司客服主管李志华介绍，他们每周进行巡查，发现楼道堆物后，物业管家会反复上门和业主沟通或下达限期整改通知单。对于逾期仍不清理的业主，物业会把楼道内的大件物品临时安置在库房并告知业主及时处理。“通过这些措施和加强宣传，业主们现在比较自觉，楼道堆物的情况很少。”李志华说。

采访中，不少物业公司表示，如果遇上不配合的业主，他们只能上报社区协助处理。“我们也非常重视这项工作，网格员会定期排查、登记，协助物业入户宣传教育，并常态化联合公安、执法、消防等部门进行集中清理整治。”金川街道办事处物业办主任郭二永表示，“但网格员无法每天到住宅小区排查，且网格员和物业服务人员一样没有执法权，对居民缺乏硬性约束。”

多部门联手给消防安全“让道”

“楼道等消防通道堆物，不仅是不文明、不道德行为，更涉嫌触及安全和法律底线。”临河区消防救援大队参谋包双宝介绍，很多堆物是可燃易燃物，极易引起火灾。如果堆物遮挡消火栓，将极大威胁楼内灭火。杂物堆放到管道井内，着火时有毒浓烟会迅速顺着管道蔓延到其他楼层。楼道是“生命通道”，堆物会阻碍居民快速疏散逃生，甚至会卡住防火门，堵塞“生命通道”。

包双宝还提醒居民，《中华人民共和国消防法》第二十八条、第六十条第三款以及《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十八条，分别对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道，埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距等行为有明令禁止、责令改正和罚款规定。

如何整治这一乱象、畅通“生命通道”？记者了解到，近期，临河区各办事处、消防、公安等多部门联手开展集中整治行动，为消防安全“让道”。临河区供热供气物业服务一体化监管平台调度中心主任李均祥介绍，截至目前，临河区已对260个住宅小区开展两轮拉网式排查，对于发现的楼道堆物问题，责令物业公司立行立改或限期改正，楼道堆物乱象得到较大程度改善。“2025年，临河区打造了安全生产数字化检查监督平台，通过网格化排查、数据在线化及人工智能辅助，可实现企业安全生产履职行为的透明化监管。我们已组织264个物业企业建模，并开展线上隐患排查整改427次，通过数字化手段有效减少了物业服务安全生产漏洞。”李均祥说。

金川街道办事处副主任张翠介绍，在联合整治行动中，办事处严格落实“一小区一台账”制度，建立“问题、责任、整改、销号”四张清单，明确责任主体，确保整改落实到位。此外，通过构建“网格联动、分片包保、物业主责”的三级管理机制，线上线下多角度、全覆盖、多元化宣传，开展应急演练，组建党建安全应急志愿服务队等方式，推进消防安全工作。

下一步，临河区将建立健全“整治+管护”长效机制，常态化开展楼道安全巡查，对楼道堆物、堵塞消防通道等隐患问题，做到早发现、早处置，同时加大消防安全宣传力度，推动形成“人人参与、家家维护、共建共享”的良好治理格局，切实守护好居民的生命安全通道。