“以前不清楚该怎么申请帮扶，现在干部上门讲、群里能咨询，不会线上操作还有人帮，政策一下子就懂了。”近日，乌拉特前旗白彦花镇乌日图高勒嘎查牧民浩毕斯哈拉在收到防返贫政策“明白纸”后，脸上露出了安心的笑容。

为让防止返贫监测对象申报政策真正扎根基层、惠及民生，白彦花镇创新采用“线下送‘明白’＋线上解难题”的模式，将惠民政策的温暖精准送达千家万户，为农牧民的幸福生活上了一道“保险锁”。

“苏大爷，您看这上面写着，如果家里因大病、意外花销太大，收入大幅下降，就可以申请。您有啥不明白的，随时问我！”在村民苏玉明家中，包村干部王智正指着“明白纸”为他讲解政策。“我们不仅要送政策上门，更要送明白上门。农牧民最关心的是‘我符不符合条件’‘怎么办手续’，我们必须把这些关键信息掰开揉碎了讲，让他们一听就懂。”王智说。

在宣传过程中，为确保政策宣传全覆盖、无死角，白彦花镇组建了由包村领导、嘎查村“两委”班子成员、到村任职大学生组成的专项宣传小队。他们深入田间地头，走进农牧民家中，挨家挨户递上“明白纸”，累计发放《防止返贫监测对象申报政策“明白纸”》1200余册，覆盖全镇1000余户、2000余名农牧民，将政策的“硬条款”转化为群众一听就懂的“贴心话”，确保大家听得明白、记得牢固。

“＠所有人，这是最新的防返贫政策‘明白纸’，有不清楚的可以随时在群里问我，或者直接打我电话！”在乌日图高勒嘎查的村民微信群里，驻村工作队韩云峰不仅分享了图文并茂的政策解读，还附上了驻村工作队员的联系方式，方便群众随时联系。

“线上渠道主要是为了方便年轻人和外出务工的村民。”到村任职大学生小田向笔者展示了她制作的“政策小贴士”，“我们把复杂的流程图解化，关键信息加粗标红，这样大家刷手机时一眼就能看到重点。对于操作不便的群体，我们还会上门协助完成线上申报，确保服务不漏一户、不落一人。”

同时，在白彦花镇其他几个村的村民微信群里，驻村工作队也第一时间分享了“明白纸”图片，附上“农牧民想了解，可以问我”的暖心提示，并公布驻村第一书记及工作队员的联系方式，对村民的线上咨询实时回应。对于不熟悉智能手机操作的群体，工作队还主动上门，协助完成线上申报，真正实现了服务“零距离”。截至目前，今年白彦花镇已累计开展线上宣传30余次，开展现场及线上政策答疑80余次，实时为群众解答。