今年以来，磴口县聚焦政务痛点，全力推进政务服务升级与营商环境优化，加快数字基建，打造智慧政务，为磴口县高质量
“以前缴电费得跑到营业厅，排队最少半小时，现在，在机器上几分钟就办完了电力查询缴费，再也不用排队了。”隆盛合镇的段先生笑着说。磴口县立足群众“就近办、便捷办”需求，扎实推进数字化建设，让政务服务触角延伸至县乡全域。如今，磴口县政务服务智能自助终端已实现县乡两级服务网络全覆盖，让群众办事“零死角”。
“一网通办”平台整合了公安、社保、交通运输等12个部门的数据资源，打破了部门之间的信息壁垒，实现了数据的共享与流通，通过这一平台，96项事项实现了“跨省通办”。截至目前，“一网通办”平台的办件量已突破 1288 件，充分体现了其在提升政务服务效能方面的显著作用。
磴口县从政策、数据、产业、技术四个维度发力，精准对接需求，推动政务服务从“能办”向“办好”稳步转变。线上惠企服务围绕招商引资、企业发展、人才就业等 15 个类别，广泛征集助企惠企政策文件，建立了统一的集成式惠企政策信息库，为企业提供了便捷的政策查询渠道，使企业能够及时了解和享受相关政策优惠。此外，该县还在人社、残联、民政等部门率先启用“一表通”，实现了数据统一采集、跨部门共享，杜绝重复填报与信息不一致等问题，让政务服务更高效精准。
智慧城市建设稳步推进，该县组织全县各有关部门160余人参加了全市DeepSeek应用培训会议，并邀请华为内蒙古分公司专家来磴口县会商智慧城市方案，依托政务云建设城市共性能力平台，融合DeepSeek应用支撑各行业、系统有效运行及跨部门、跨领域、跨区域的信息共享和业务协同，逐步改变磴口县数智化建设的空白局面。
在数智化政务转型中，该县秉持“不让任何一个群体掉队”的理念，既按下“智慧键”，也留住“人工暖”，让政务服务既有“速度”更有“温度”，打通服务“最后一米”。“我眼神不好，手机、自助机都弄不明白，还好有人工窗口，工作人员帮我填材料、耐心讲流程，太贴心了。”贺兰社区65岁的刘阿姨办完医保缴费后连连称赞。磴口县在推进数智化政务服务过程中，始终充分考虑不同人群的需求，特意保留了一定数量的人工办理窗口，为一些不熟悉数智化操作、有特殊需求的群众提供人工引导和帮助，确保他们能够顺利办理业务。
“以前上班没空问，下班想咨询一些社保问题又没办法办理。”团结社区李女士说，“现在晚上在家就能问，机器人回复又快又清楚，还会提醒注意事项，太方便了。”智能客服“磴您办”实现“不打烊”咨询，“随时能答”。该客服接入1000余项公共服务事项，24小时响应群众需求，覆盖工作日晚间、周末假期等全时段。
针对个体工商户和中小微企业“融资难、担保难”痛点，磴口县联合市监局、农村信用联社，在政务服务中心设立“个体蒙信贷”受理专窗与网上专区，采取“靠信用、无抵押、无担保、线上办”模式，最高可为个体工商户提供500万元信用贷款。“我想扩大餐馆经营，缺资金没抵押物，没想到凭信用就贷到了款。”餐馆老板陈先生激动地说。至今，该服务已为527户市场主体提供2.54亿元授信支持。
未来，磴口县将沿着这条数字化政务的路径稳步深耕：一边把数字基础设施建得更扎实，一边让政务服务更贴合群众和企业的需求，既要让群众办事少跑腿、更省心，也要让企业发展少顾虑、更顺心，让县域发展的动力越来越足，把高质量发展的红利实实在在地送到每一个人、每一家企业
