近日，乌拉特前旗民政部门组织业务骨干组建专项服务小队，前往各苏木镇村组开展民政对象待遇资格认证便民服务活动，以“主动上门、精准服务”的务实举措，让群众足不出村、足不出户就能完成认证。

认证工作开展前，乌拉特前旗民政局社会救助综合服务中心提前与各苏木镇（农牧渔场）民政办、嘎查村社会救助协理员联动，通过系统数据比对、入户摸排、电话核实等方式，全面梳理了辖区内民政对象的基本信息，重点标注高龄、重病、重残等行动不便的特殊群体，建立了相应的认证方案。针对特殊群众尤其是老年群体普遍存在的无智能手机和智能手机操作不熟练、往返奔波困难等问题，制定“集中认证+上门服务+他人帮认证”行动方案，明确各服务小队的责任区域、工作流程和时间节点，并提前通过村广播、微信群和入户通知等形式，告知认证所需材料、办理时间和服务方式，确保政策知晓全覆盖。

在各村集中认证点，工作人员耐心接待每一位前来认证的群众，对于熟悉智能手机操作的对象，现场指导其通过“内蒙古民政通服务小程序”完成人脸识别、信息核对等流程；对于操作困难的老人，工作人员主动接过手机，手把手协助完成认证，同时为群众讲解待遇类别、政策解读等群众关心的问题。针对无法到现场的特殊群体，服务小队开展“敲门行动”，逐户上门提供认证服务，同时手把手地教会其亲属或身边人操作认证程序，方便今后帮助其按月开展认证。

此次服务中，工作人员还同步开展社会救助政策宣传和需求摸排工作，向群众发放社会救助政策宣传手册，详细解读低保申领、特困供养、临时救助、残疾人两项补贴等惠民政策，并记录群众反映的困难诉求，现场能解答的及时解答，需后续办理的逐一登记反馈相关部门跟进。截至目前，此次下沉服务共覆盖18个村，完成资格认证2106人次，其中集中认证1948人次，上门服务158人次，现场解答政策咨询262人次，收集群众诉求30余条。

下一步，乌拉特前旗民政部门将以此次活动为契机，健全村级民政服务长效机制，将待遇资格认证、政策宣传、需求摸排等服务融入日常工作，定期组织工作人员走到基层，持续优化“互联网+民政服务”模式，进一步简化认证流程、提升服务效率，切实打通服务困难群众的“最后一公里”，让民政惠民政策真正温暖民心。