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用户体验太差的商业模式长不了
发布时间:2023-11-17 10:52:41 编辑:乔萍 来源:巴彦淖尔晚报

  近日,有媒体报道,苹果公司已通知国内多家头部APP,要求移除陀螺仪权限,“摇一摇”跳转广告或被禁止。相关词条迅速冲上微博热搜。11月15日,江苏省消保委对此发布文章表示,平台方在进行权限获取时应当获得用户同意,把选择的权利交还给用户。

  “打开某个手机APP,只要稍不留神手一抖,系统就会跳转至广告界面”,不少网友为此而苦恼。

  手抖就被迫看广告,其实并不是新的现象。

  今年2月,针对“摇一摇”问题,工信部在其印发的《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》中指出,不得利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作,并且开屏和弹窗信息窗口需提供清晰有效的关闭按钮,保证用户可以便捷关闭。

  今年4月,一位武大学生诉“美图秀秀”APP“摇一摇”广告未主动触发却频繁跳转,一审胜诉并获赔1元……

  为什么主管部门既要提出要求,用户又能在法庭上获得支持?原因并不复杂。手机软件发布广告,原本是正常商业行为。但是,手一抖就被迫看广告,这明显不是用户的真实意愿。违背用户真实意愿,也不管其体验有多差,APP开发商和广告经营者使用“摇一摇”强行推送广告,损害了消费者的知情权、选择权和公平交易权,已经有了“强迫交易”的嫌疑。

  在这起案例中,法院一方面认为,该APP“摇一摇”开屏广告存在相关欺骗误导、强迫点跳的行为,确已侵犯原告自主选择权并实际导致其数据流量损失;但法院同时也认为,“摇一摇”开屏广告并非为行业规范所禁止,因此也并未支持原告方“取消开屏广告形式”的要求。

  在这种背景中,网传苹果公司或将禁止“摇一摇”,究竟出于怎样的考量?有专业人士分析称:“此举并非为了符合法律要求,而是该平台出于商业生态考虑实施的一项整改措施。”

  不论苹果公司的动机为何,在相关信息传出、尚未被完全证实的情况下,很多网友就表达了热烈欢迎的态度,进而建议“其他品牌手机都跟上,APP们别再动不动就摇一摇跳转了”。从这一点也可以看出,网友确实苦“摇一摇”久矣!

  作为一种商业模式,“摇一摇”前景如何?

  如果关于苹果公司的传言成为事实,以苹果在业界的地位,无疑将会对其他手机厂商形成压力,促使其跟进;如果仅仅是一个传言,“摇一摇”这种商业模式相信也维持不了太久。道理很简单,让几乎所有用户都深恶痛绝的模式,怎么可能会有恒久的生命力?

  据南方都市报


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