在乌拉特中旗，有一名被群众信赖的调解员——哈斯塔娜。她扎根基层20多年，2020年从乌拉特中旗司法局温更司法所退休后仍然坚守在调解一线，以实际行动诠释了“调解为民”的初心与使命。

哈斯塔娜翻看资料

一个人的力量有限，团队的力量无穷。在乌拉特中旗综治中心，由哈斯塔娜牵头组建的由老法官、老律师和资深调解员组成的团队，开展“一站式”服务，让群众寻求调解“只进一扇门，最多跑一次”。

哈斯塔娜与其他调解员开会学习

“感人心者，莫乎于情。”在哈斯塔娜看来，化解纠纷不是简单分对错，而是要解开当事人心里的结。

去年，在乌拉特中旗一户家庭中，承包草场的老人去世，其再婚老伴与老人的两个女儿因草场经营、房屋产权及投入补偿问题产生矛盾。哈斯塔娜接到诉求后，从尊重草场承包权的合法归属与牧户需求的角度出发，在调解过程中秉持“耐心倾听、情理兼顾”的原则，多次组织双方沟通，引导双方换位思考。经过哈斯塔娜的反复疏导，最终，双方将草场对外出租，租金收入中拿出部分补偿老人再婚老伴的实际投入，既保障了老人女儿的合法承包权，也兼顾了老人再婚老伴的合理诉求，让双方的僵局得以化解、亲情得以弥合。

哈斯塔娜为咨询牧民答疑解惑

一次，乌拉特中旗一位牧民因土地纠纷到旗综治中心求助哈斯塔娜。在调解过程中，哈斯塔娜逐条讲解相关法律条文，牧民听后连连点头：“你说得清楚，我信你！”最终，纠纷得以妥善解决。

“矛盾再深，亲情也不能断；权益要争，情理更要讲。”哈斯塔娜说，调解是社会和谐的“润滑剂”，也是法治建设的“助推器”，化解矛盾纠纷关键在于情与法的交融，既要依法依规明晰权益，也要以情感人、以理服人。

多年来，哈斯塔娜总是第一时间出现在群众需要的地方，用心倾听群众诉求，全力化解矛盾纠纷。“我希望更多人能理解调解、支持调解，让情与法在草原上绽放更绚烂的光彩。”她说。