听众咨询：今年春节前临河区还会发放惠民消费券吗？
巴彦淖尔市商务局答复：春节前暂无发放惠民消费券计划，春节后会有相关安排。为进一步促消费惠民生，市商务局与市融媒体中心等单位于1月11日—28日联合开展 “年货节”暨年货市集活动，市民可以参与消费抽奖活动。
听众咨询：2024年12月10日提交了汽车以旧换新补贴申请，补贴款没到账，需要重新申请吗？
巴彦淖尔市商务局答复：到目前为止，提交到平台的申请已经全部审核完了，审核通过的消费者请耐心等候，不需要重新提交资料，近期将会安排发放补贴资金。
听众咨询: 现在还能办理独生子女证吗？办理后有补贴政策吗？
临河区卫生健康委员会答复：2016年1月1日以后，自愿只生育一个子女的夫妻不再办理《独生子女父母光荣证》，不再享受独生子女父母奖励优惠待遇。2016年1月1日以前，一对夫妻如果只生育一个子女，在二孩政策实施后仍然不生育孩子的家庭，还是可继续领取独生子女奖励费。本人携带户口本、结婚证、证件照片去户籍地乡镇、街道办事处计生办填写申请表，审核后如符合条件，即可享受相应补贴政策。
听众咨询：之前在乌海缴纳的公积金，现在临河工作，乌海的公积金账户被封存了，封存账户里的钱怎么转移到新账户？
巴彦淖尔市住房公积金中心答复：在临河地区的住房公积金已经连续缴纳满六个月，可以通过微信小程序“全国住房公积金公共服务平台”办理账户转移。在微信中搜索并打开“全国住房公积金公共服务平台”小程序，然后点击【转移接续】选项，在转移接续页面，系统会显示您的两个住房公积金账户信息。选择【办理】选项后，按照提示操作即可启动将原账户中的资金转移至现工作地账户。通常情况下，整个款项转移过程大约需要一周时间来完成。若遇到特殊情况无法在线上顺利完成转移接续申请，需要本人携带个人身份证件前往住房公积金管理中心窗口进行办理。
听众咨询：退役军人交社保，军龄可以认定为工龄吗？
巴彦淖尔市退役军人服务中心答复：2019年，国家推出了针对城市户籍退役军人的特别安置政策，根据该政策，政府为选择退出现役的城市籍军人提供了购买工作岗位的机会，对于持有安置卡的退役军人，其军龄计算为工龄。但这项政策已于2021年终止，目前尚未出台新的接续政策。
一
杭锦后旗医疗保障局：接到12345热线转办的群众诉求后，我单位已第一时间为群众办理暂停业务。
临河区车站街道办事处：接到12345热线转办的群众诉求后，我街道工作人员已联系城市执法中队处理所有飞线。
诉求内容：群众反映临河区万丰七队东面公共厕所水压小，影响使用，拨打12345热线求助。
五原县供热与物业服务中心：接到12345热线转办的群众诉求后，我单位立即联系物业公司进行维修，目前问题已解决。
乌拉特前旗卫生健康委员会：接到12345热线转办的群众诉求后，已为群众报销相关费用。
诉求内容：群众在磴口县东风街某商店购买槟榔，包装二维码无法识别，要求退款，拨打12345热线求助。
诉求内容：群众反映五原县某宾馆工作人员不允许个人在附近停车，拨打12345热线求助。
阳光能源集团：经查询，因其他用户室内漏水造成楼栋停暖，现已维修完毕，恢复正常供暖。
临河区市场监督管理局：经我局工作人员核实，商家已对群众进行赔偿，回访群众表示满意。
磴口县社保局：经我局查询，群众11月养老待遇包含补发调资部分，群众表示满意。
乌拉特后旗供水管理站：接到12345热线转办的群众诉求后，我局已协助群众进行管道维修，现管网已修复。
广电网络杭后分公司：接到12345热线转办的群众诉求后，我公司工作人员及时进行核查维修，目前问题已解决。
案例总结：展望未来，我们将继续深化服务理念，推动技术革新，加强团队建设，进一步优化服务流程，提升服务质量，以及利用新技术增强服务能力，更好地满足公众的需求，不断提升政务服务热线的整体效能，我们坚信，通过不断的努力和创新，能够更好地服务于民，为构建和谐社会贡献力量。
部分内容来源于巴彦淖尔市政务服务与数据管理局
