一份来自“12345”热线的“表扬工单”
近日，磴口县参保职工李先生拨通“12345”政务服务便民热线，表扬磴口县医保综合服务窗口工作人员办事效率高，服务态度好，饱含着对磴口县医保局的肯定与赞扬。
据了解，李先生医保卡参保地显示异常，无法正常使用，拨打磴口县医保局热线电话求助，医保局工作人员主动添加李先生微信，了解情况并指导李先生线上办理医保关系转移接续，同时将李先生参保地显示异常信息上报医保运维工程进行处理。对于李先生因医保卡异常，无法正常结算的住院票据，工作人员积极联系李先生为其解决票据报销问题。
一份“表扬工单”是肯定也是激励，磴口县医保局表示，在今后的工作中，磴口县全体医保工作者继续以参保群众的需求作为出发点，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”，真正做到便捷服务、优质服务。
巴彦淖尔晚报综合
