近日，走进临河区智慧供热服务中心记者看到，大屏上点线面结合，将全区供热系统运行状况一览无余。工作人员熟练地操作着鼠标，实时查看着各个换热站的内部运行状况。

　　临河区住房和城乡建设局副局长张子奇告诉记者，为进一步提升供热质量，实现精准供热、智慧供热，提高用户的用热体验，同时积极响应国家节能减排号召，今年临河区投资300万元对供热系统进行智能化改造。这套智能化供热控制平台系统采用“源—网—站—端”一体化智慧供热运营机制运行，可以深度整合从供热企业到热用户端的信息资源，将所有的供热设备运行数据和居民家的室温采集器温度信息进行汇总，实时监测，一旦出现问题第一时间可以调取，并以最快的速度进行解决，让供热变得高效便捷。

智慧供热服务中心

　　去年供热季，临河区王府花园小区二号楼三单元住户朱世祥家里温度略低，给供热公司致电后，供暖管家维修检测的温度与家中实际温度存在差异。听说今年为家中安装室温采集装置，能够将居民家中室内温度实时上传到智慧供热监控平台，工作人员可以随时查看室温。朱世祥第一个申请安装：“安了这个室温采集器，一旦温度不达标，他们就能第一时间处理，对于我们来说真的是特别方便。”

　　临河区供热供气物业服务一体化监管平台调度中心主任李均祥介绍，临河区智慧供热服务平台包括供热监管系统和供热投诉系统两部分，供热投诉系统是在原有供热企业投诉电话和12345市长热线基础上增设的，市民通过8522222热线反馈的供热问题将直接上传到智慧供热平台，交由专业接线员和维修人员及时进行解决。“我们接到群众诉求后，简单问题都是当时回应解决，无法一次性解决的，通过智慧供热平台派单、督办，由双管家处理并及时反馈。截至10月底共接入群众来电3636件，目前已经全部受理解决。”

　　数据“知”冷暖，服务更贴心。临河区住房和城乡建设局副局长张子奇说：“下一步，临河区还将不断深化智慧供热的技术革新和服务优化，开发手机端APP，便于各级各部门和群众使用，为平台的全面普及应用提供支撑。用精准的‘加法’为民生添彩，用高效的‘减法’为环保助力，构建和谐宜居的城市环境。”