随着气温日渐降低，我市迎来采暖用电高峰。“在使用电取暖设备时，一定要注意用电安全，避免引起电气火灾及触电事故。”11月6日，巴彦淖尔供电公司农垦供电分公司白脑包供电所客户经理深入临河区白脑包镇永清村帮助电采暖群众检测用电设备、线路，并宣讲用电注意事项，这也是该公司开展87名“电管家”暖冬“义诊”行动的一个缩影。

　　为守护群众安全用电、平稳度冬，该公司87名“电管家”人手一本“服务手册”，写清了用户地址、采暖设备、联系电话等。当用户家中出现供暖问题时，可以随时拨打“电管家”电话。“我管辖的村里家家户户都用上了电采暖，天气越冷就越怕停电，供电服务必须跟得上，要是停电了，老百姓就要挨冻了。”负责临河区干召庙镇民主村四组88户村民的客户经理吴祥龙说道。

　　“从11月开始，我们以供电所为单位，打造一个‘电管家’负责一个网格、服务一片用户的‘1+1+1’网格服务模式，面向辖区87个村开展‘暖冬行’，无缝对接村民冬季用电需求。”该公司副经理说。

　　走访留守老人、“五保户”等特殊群体是“电管家”们“暖冬行”的重要任务之一，“电管家”主动上门“问诊”帮助其更换不合格的开关、插座、电器及老化线路，手把手示范各类家用电器的正确使用方法，确保群众度冬无忧。