10月16日，我市全面启动全市供热专席服务，各级12345热线调度中心联动住建部门、供热企业，做好2024年全市供热服务保障工作，及时解答、办理群众供暖方面的咨询与诉求，全力保障供热相关诉求快速有效处置，持续提升供热类诉求处办质效。企业、群众可以拨打12345政务服务便民热线，反映供热相关诉求或拨打供热企业热线进行反馈。
12345热线受理内容：企业和群众反映的供热方面政策法规、设施漏水维修、供热温度不达标、入住率不达标、收费纠纷等供热相关问题。
12345热线处办方式：热线平台采取直接答复、在线解答、转办部门等三种措施及时处置企业、群众反映的问题。对于普通咨询类诉求，引用12345热线平台知识库直接答复。对于较专业的咨询类诉求，联动供热企业专家坐席在线解答。对于政策咨询类诉求，联动各地区住建部门进行解读。对于设施漏水等需抢修的诉求，直达抢修队伍快速处置。对于温度不达标等需现场核实的诉求，转派属地及供热企业进行妥善处置。对于建议类工单，由市12345热线调度中心汇总后定期反馈有关部门。
巴彦淖尔市政务服务与数据管理局全市供热企业咨询热线
临河区富源热力 8418588 8288588
临河区阳光能源热力 8276060
磴口县丰华供水供热有限公司 4260056
磴口县天旗热力公司 4408180
磴口县富源热力公司 4235517
内蒙古热通电力修造工程有限公司 4406859
杭锦后旗昊升热力公司 7931758 7980022
杭锦后旗景祥热力公司 6628013 6628061
五原县富源热力 5581198 5213440 5252222
乌拉特前旗华能北方乌拉特发电厂 3666666
乌拉特中旗大公热力 7978088
甘其毛都镇供暖 7869910
乌拉特中旗腾辉热力有限责任公司（德岭山） 13948886345 15849840111
乌拉特中旗隆富源投资发展有限公司（乌加河） 13947805530
乌拉特后旗金达立热力有限公司 4613366 4622222
乌拉特后旗北变热力公司 15804788319 18704920808
巴彦淖尔晚报综合
