10月2日上午，又一列火车到达巴彦淖尔站，客运员们值守岗位引导旅客安全有序排队上车。

　　当天，临河运营维修段巴彦淖尔站副站长马俊改值班，要连续上班24小时。今年是她从事客运工作的第24年，也是她国庆假期坚守岗位的第24年。

　　早晨8点，马俊改组织班组人员集合，安排了一天的工作。上岗后，她一刻不敢松懈，开始检查候车厅各个岗位的设备状态。“我们需要对综合服务厅、出站厅、自动售票机、保洁等各项工作负责和调度，确保乘客安全进出站。”她说。

　　上午10点40分，K7928次列车开始检票，旅客们排队等待。马俊改向旅客们告知：“现在我们采用人脸识别与身份证共同检票系统，大家把身份证放到指定位置进行刷脸验证。使用户口簿检票的旅客，请到人工检票通道。”

　　即将到停止检票的时间，陆续还有提着行李跑进候车厅的旅客。马俊改快速帮他们核验身份检票进站。

　　“我用户口簿检票，需要怎么操作？”“手机上怎么下载12306软件？我不会下载。”每过几分钟就有旅客上前寻求帮助，马俊改始终微笑面对、耐心解答。

　　每接一趟车，马俊改都要在候车厅和站台之间往返。“这个新站的候车厅与站台之间距离比较远，有时候遇到紧急情况就要跑着去解决。”她说。

　　当天，从踏进候车厅，马俊改一刻都没有闲着。对此，她笑着说：“虽然假期不能与家人团聚，但作为一名党员和一名管理人员，我更应该冲在前、想在前、做在前，提升服务品质，让旅客高兴进站、平安出站。这也是我作为铁路客运人最大的心愿。”

　　据了解，国庆假期，巴彦淖尔站预计发送旅客7万余人次，主要方向为包头、呼和浩特、兰州、成都、西安。巴彦淖尔站将做好各项安全保障工作，实行管理干部双人双岗值班，组织车间日勤人员在重点时段加岗，优化服务举措，确保旅客顺畅出行。