近日，走进乌拉特前旗乌拉山镇旭日小区，多位居民纷纷向社区表示感谢。“太谢谢你们了，我们小区终于有车棚了，我们能放心停车了。”旭日小区居民李阿姨说。乌拉山镇旭日小区为老旧小区，建设年代久，配套设施不完善，没有规划非机动车车棚，导致楼道里自行车、电瓶车乱摆乱放，存在极大的安全隐患，给居民生活造成了诸多不便。网格员在走访过程中了解到情况后，社区第一时间召集居民代表召开座谈会，通过面对面沟通，并对可停放位置进行实地调研，决定由镇级出资建设两处共计108平方米的非机动车车棚。车棚的建立不仅解决了非机动车乱停放、停放难的问题，而且改善了社区整体居住环境，社区居民对此赞不绝口。

　　乌拉特前旗乌拉山镇聚焦居民“急难愁盼”问题，在服务群众“最后一公里”上下功夫、出实招。今年3月份开始，在15个社区开展为期5个月的“服务能力提升”专项行动，探索服务路径，夯实服务基础，以真功夫做好社区“大文章”。

　　在前期入户走访中，社区工作人员分组划片下沉到网格、小区，摸清居民底数，深入了解居民需求，社区干部遵循“五访、五谈、五记、五干、五实”的工作方式开展大走访活动。截至目前，共走访273个小区和平房区，涉及8125户居民，排查出490余条问题，其中安全隐患90余处，惠民政策落实问题220余条，基础保障问题170余条。

　　社区干部及时将辖区居民反映的热点问题，详细地记录并分类梳理成排查台账和问题清单，按照“红黄蓝”三级，对问题清单进行分级标注，对社区内能自行化解的纠纷，能改进的工作问题标注为蓝色；对需要商请镇级部门协调解决的标注为黄色，及时与镇相关部门协调，共同解决；对暂时无法化解的问题标注为红色，逐级上报并积极关注事态发展，做好相关人员的思想稳控工作，并通过电话沟通、微信建群等方式加强回访工作，确保群众提出的问题件件有着落、事事有回音。针对排查出的安全隐患，向居民面对面宣传消防安全知识，重点提醒居民增强避灾避难意识；对于惠民政策落实不到位的问题，现场进行详细解读，确保每一个符合条件的居民都能及时享受政策；对于基础保障设施不完善问题及时分类汇总，与物业及各部门沟通协商。截至目前，乌拉山镇已解决230余个问题，切实提升了辖区居民生活的幸福指数。

　　下一步，乌拉山镇将持续开展好“社区服务能力提升”专项行动，将“群众上门找政策”变为“社区上门送政策”，把“问题清单”变成“服务清单”，以“民声”定“民生”，从“议好”到“办好”，架起居民与社区的连心桥，切实提高了居民群众的幸福感和满意度。