近年来，五原县人民检察院坚持以人民为中心，积极分析新形式、研究新情况、探索新方法，总结提炼出“领导包案+公开听证+司法救助”三位一体信访矛盾化解工作机制，助推矛盾纠纷化解，提高了案件办理质效，维护了社会和谐稳定。

　　落实领导包案制度，推动信访矛盾化解。压紧压实首办责任制，努力让申诉化解在首办环节。该院控申部门严格落实基层检察院领导包案办理首次信访案件要求，对本院办理的“三类”案件全部由院领导包案，压实首办责任。在办理吕某某刑事申诉案件中，申诉人对法院判决不服，情绪激动，按照首次申诉案件院领导包案制度要求，院领导接待申诉人，充分听取诉求后，耐心为申诉人答疑解惑，通过热心接待和疏导，得到了申诉人的认同。

　　用好公开听证，切实提升司法公信力。公开听证是检察办案以公开促公正、赢公信的有效措施，上门听证是诉源治理的有益创新。在办理周某某刑事申诉案件中，经审查原案卷宗，与原案件承办人沟通后发现，周某某申诉的案件案情简单，原案判决在实体和程序上均无不当，其之所以提出申诉，是因为周某某的丈夫因交通事故去世，虽然肇事司机被依法判处刑罚，但至今未得到赔偿。为解开周某某多年的心结，该院坚持“应听证，尽听证”的原则，决定召开听证会，将听证会地点设在周某某家中，一张桌子、几个板凳、面对面倾听周某某诉说多年的艰辛，检察官耐心劝慰开导，逐一解答其诉求和疑问，最后，周某某表示愿意接受检察机关的处理结果。上门听证，让公平正义看得见、听得懂、真实可感，把矛盾纠纷化解在了群众家门口。

　　加强司法救助，充分彰显司法人文情怀。检察机关通过开展司法救助工作，修复违法犯罪行为造成的创伤，更好体现司法人文关怀，让人民群众感受到检察温度。该院在办理周某某刑事申诉案件中，积极作为，树立主动救助意识，通过在院接待、上门听证，主动发现申诉人符合司法救助条件并主动告知其申请国家司法救助的方式，为其发放司法救助金，做到在检察办案全过程、各环节“应救尽救”“应救即救”。

　　“领导包案+公开听证+司法救助”三位一体化解信访矛盾工作机制是五原县人民检察院在控告申诉检察工作传承和发展新时代“枫桥经验”的生动实践，是解决首办责任制落实不到位问题的有效举措，推动了检察办案与化解矛盾的双向赋能，通过实质性息诉化解矛盾纠纷，以高度的政治自觉、法治自觉、检察自觉，展现了司法为民的政治担当。