今年以来，杭锦后旗退役军人事务局全面推行办事零推托、服务零距离、业务零差错、对象零投诉“四个零”服务模式，扎实推进服务型机关、服务型党支部创建工作，全面提升服务退役军人和优抚对象水平。

　　制定并完善了首问责任制、限时办结制、一次性告知制、全程代理服务制等制度，对全局干部全面进行业务培训。在工作中，该局党组班子率先垂范，主动接待来办事群众，认真解决办理退役军人和优抚对象诉求，全力服务退役军人和优抚对象。

　　全面落实“六个一”工作法，努力提升服务对象满意度。全力服务退役军人就业创业工作，扎实抓好退役军人就业信息排查摸底、台账建立工作，通过微信群、公众号等，常态化开展就业政策解读、有针对性地推送就业招聘信息，先后与亨利工贸、三禾润家等公司达成合作协议，点对点推荐退役军人就业。

　　全面开展“三抓双创建”活动，提升业务办理水平。开设机关干部讲堂，抓好政治理论学习，严格按规定时限办理相关业务事项，确保服务事项保质保量按时完成。机关工作人员在服务管理过程中严格依据法定程序办事，坚决杜绝侵害群众利益的事件发生。

　　设立“办不成事窗口”，推动所有事项解决。在机关干部中营造“在我们这儿没有办不成的事”的服务理念。全面推行信访代办工作，设立信访代办窗口，明确工作人员。