近日，五原供电分公司接到客户的一通电话，对配电急修班赞誉有加。

　　10月11日下午15点50分许，该公司配电急修班在完成了一单抢修任务返回单位的途中，接到隆兴昌镇刘文圪旦附近宏腾加油站的紧急报修电话：“我们这里突然停电了，麻烦你们赶快给处理一下。”接到报修电话后，师傅们第一时间主动和客户沟通，一边解释路上交通拥堵，请客户稍等片刻，一边调转车头绕开拥堵路段迅速向加油站进发。到达现场后，经过认真快速有效地判断、查找故障原因，从配电箱到用户表计进行逐一检查，查到是进户线电源由于负荷过大烧断。急修师傅立即联系斗臂车，做好各项安全措施后，现场人车同步，迅速进行杆上抢修作业，经过一个小时的抢修，加油站恢复了供电。

　　近年来，五原供电分公司高度重视优化营商环境，切实加强与电力客户的横向沟通，零距离为客户宣传安全用电知识，保障客户侧安全用电的同时，纵向加强一线人员的业务技能和优服素质的提高，更精准、更规范地服务客户需求，降低投诉风险，提高急修人员防投诉，控投诉的主动服务意识。