近年来，杭锦后旗司法局打造集法治宣传、法律咨询、人民调解、法律援助、公证等于一体的“公共法律服务直通车”，走村入户倾听诉求，面对面解答涉法问题，让群众切实享受到“零距离”的法律服务，依法就地定纷止争，最大程度把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态。

　　整合司法行政服务资源，就纠纷调解、法律援助、司法鉴定、公证办理等群众关注的多项服务内容制作“公共法律服务直通车——站点指南”，将各类公共法律服务汇聚成“一图”，提供服务网点简介、疑问解答和服务介绍。提升公共法律服务精准度，提升公共法律服务普惠性，提升公共法律服务便捷度，以建设“公共法律服务直通车”为抓手，推进公共法律服务体系纵深发展，不断提升人民群众的法治获得感。

　　畅通沟通渠道，做到信息向上集中、服务向下延伸。根据群众法律需求列出各项法律服务办事清单，精简办事流程，推行容缺受理，变“坐等群众上门”为走到基层解决问题。针对疑难复杂或一时难以解决的问题，采用“订票”形式将问题带走，通过“专家会诊”、多部门联动的方式帮助解决。与此同时，借助镇村公共法律服务平台开展上门回复，使公共法律服务由“有形全覆盖”向“有效全覆盖”转变，进一步提升群众对公共法律服务的知晓率、首选率、满意率。按照“百名律师进乡村”活动方案整体部署，定期安排律师到工业园区，就企业提出的职工互助医疗、内部调解组织建立、劳动争议纠纷处理等方面问题进行解答，报导企业定期开展劳动用工“法治体检”，及时发现潜在法律风险。

　　针对办理后的案件进行定期回访，重点调查了解案件承办人员业务能力、服务态度、工作作风等方面情况，并听取受援人对法律援助工作的意见和建议。建立健全服务回访制度，通过电话回访、上门走访的方式了解法律服务人员的服务实效和质量，确保公共法律服务优质高效，提升群众认同度和满意度。

　　近年来，杭锦后旗司法局坚持“有访必接、有问必答、有难必帮、有求必应”的工作原则，努力做到应援尽援，为各类弱势、困难群众及时提供高效便捷的法律援助。“公共法律服务直通车”实行以来开展各类法律服务160余场次，上门提供法律援助和公证服务近40次，为各乡镇群众提供了全方位、广覆盖、有针对性的法律服务，真正把公共法律服务送到了群众家门口。