为进一步改善医疗服务水平，提升患者就医体验，去年以来，五原县人民医院推出系列优质便民服务，极力解决广大患者的“急难愁盼”问题，争做患者的“贴心人”。

　　该院推出“一站式陪诊”服务以来，获得帮助的患者已经多达数百人次。陪诊团队是由医院的医护人员组成，他们熟知医院各科室的位置、了解院内各位专家的详细信息，在迅速引导患者就诊的同时，也凭借专业、细致、耐心的服务架起了医患间的“连心桥”。“以前来医院看病不熟悉流程和科室，非常不方便，自从医院开通陪诊导诊等各种便民服务后，有医护人员领着我们这些老年人挂号、就诊、打印病历等，我们感觉方便多了。”患者付明强高兴地说。

　　为了让服务更加优质、高效、便捷，五原县人民医院开通了“微信小程序线上挂号”服务，可以让广大患者不用排队，通过手机线上操作，就实现“挂号、缴费、线上查询”一键式办理，有效提升了患者的就医感受。与此同时，该院还在门诊大厅外与一楼诊室、二楼诊室等地设立了“便民轮椅服务点”，免费为行动不便的患者提供轮椅，在给特殊人群带来温暖的同时，也让医院的服务更有温度。

　　下一步，该院将继续创新服务方式，通过开展“假如我是一名患者”换位体验活动，优化就诊流程，同时通过及时公布就诊信息、外请专家动态与畅通24小时投诉热线等服务，进一步提升患者的就医体验，让医院的服务质量更有保证。